Leistungen -> Service
Unser Service erfolgt je nach Problemstellung in der Werkstatt oder vor Ort beim Kunden.
Manche Servicefälle lassen sich vom Fehlerbild her nicht genau in eine Kategorie einteilen,
daher stehen uns verschiedene Vorgehensweisen zur Verfügung.
Netzwerkservice
Wir suchen und finden Störungen in Kundennetzwerken, dabei können wir unter anderem
folgende Tests durchführen:
- Messung von passiven Netzwerken und Kabeln
mittels Netzwerktester
- Überprüfung mit Dämpfungs- und OTDR-Messgerät
- Log- und Protokollanalysen an den Geräten
- Netzwerkprotokollierung bei Störungen und Ausfällen
- Test mit definierten Datenpaketen zur Ermittlung von
Störursachen
Hardwareservice bei Problemen mit Peripheriegeräten oder USV
Fehler in defekter Hardware lassen sich oft durch Ersatzteile beseitigen.
Bei USV überprüfen wir die Akkus mit einem Akkumessgerät und tauschen nach Bedarf
aus.
Bei Druckern führen wir Störungssuche, Analyse von Systemprotokollen und reparieren.
Computerservice bei Problemen mit PC- und Server-Hardware oder Software
Wir suchen und analysieren Fehler und protokollierte Ereignisse in auffälligen und
defekten Geräten, lokalisieren die Ausfallursache und tauschen Komponenten aus.
Der Softwareservice umfasst die Installation von Servern und Betriebssystemen,
Migrationen, Datenübernahmen und Konfigurationen, Pflege und Update von Treibern und
Datenträgern, Systemanalysen und die Störungsbeseitigung.
Bei fehlerhaften Festplatten ist, abhängig vom Schadensbild, die Übernahme auf einen
neuen Datenträger, die Wiederherstellung aus Backups oder Datenrettung möglich.
